楽天モバイルの留守番電話・着信転送設定ガイド｜iPhone・Android別の設定手順と注意点【2026年最新版】

楽天モバイルを利用する際、多くの方が直面するのが「留守番電話の設定がiPhoneとAndroidで全く異なる」という問題です。特に「無料で使える」というイメージが強い楽天モバイルですが、実は使用しているスマートフォンによって、月額料金の有無や設定手順が大きく変わります。

本記事では、2026年2月時点の最新情報を基に、留守番電話と着信転送の仕組みを整理しました。あなたが使っている端末に合わせて、最も無駄のない設定方法を確認していきましょう。

楽天モバイルの留守番電話は「無料・有料」どっち？OS別の対応表

楽天モバイルの留守番電話サービスを理解する上で最も重要なポイントは、iPhoneとAndroidで「無料で使える範囲」が明確に分かれている点です。この仕様を知らずに設定を進めると、いざという時に録音されていなかったり、余計な月額料金が発生したりする原因になります。

まずは、自分の端末がどちらの仕組みに該当するのか、全体像を把握することから始めましょう。

【Android】Rakuten Linkなら無料で留守電の利用が可能

Androidスマートフォンで楽天モバイルを利用している方は、標準アプリである「Rakuten Link」を活用することで、留守番電話機能を完全無料で利用できます。この「Rakuten Link 留守番電話」は、月額料金がかからないだけでなく、専用のオプションに申し込む必要もありません。

仕組みとしては、着信時にRakuten Linkアプリが応答し、相手のメッセージを楽天モバイルのサーバーではなく、アプリ内のデータとして保存する形をとります。そのため、メッセージの録音や再生に伴う通話料も一切かからないのが最大のメリットです。

ただし、以下の点には注意が必要です。

もしスマートフォンの電源が切れている場合や、圏外にいる場合には、この無料機能が正常に動作しないケースがあります。確実性を求めるのであれば、後述する有料オプション（月額330円）の検討も一つの選択肢となりますが、通常の利用であれば無料版で十分対応可能です。

【iPhone】標準アプリの有料オプション（月額330円）が必須な理由

iPhoneユーザーにとって残念な知らせかもしれませんが、2026年2月現在、iPhone版のRakuten Linkには留守番電話の録音・保存機能が搭載されていません。iPhoneで留守番電話を利用したい場合は、楽天モバイルが提供する有料の「留守番電話サービス（月額330円）」への加入が実質的に必須となります。

なぜAndroidのように無料で使えないのかというと、iOS（iPhone）のシステム制限により、Rakuten Linkアプリ側で着信を制御して録音することができないためです。iPhoneユーザーが無料で対策しようとする場合、端末自体の機能である「簡易留守録（伝言メモ）」を探す方が多いですが、iPhoneにはその機能自体が存在しません。

そのため、iPhoneで大切な電話を逃さないためには、月額330円を支払ってネットワーク側でメッセージを預かる「留守番電話サービス」を契約する必要があります。このサービスを契約すると、標準の電話アプリから「ビジュアルボイスメール」としてメッセージを確認できるようになり、利便性は非常に高まります。

保存期間や件数は？無料版と有料サービスの違いを比較

ここでは、Androidで使える「Rakuten Link（無料）」と、全ユーザーが加入可能な「留守番電話サービス（有料）」のスペックを比較します。どちらを利用するか迷っている方は、以下の表を判断材料にしてください。

無料版と有料サービスのスペック比較

表から分かる通り、保存件数や期間に大きな差はありません。判断の基準となるのは「コスト」か「確実性」かという点です。Androidユーザーであればまずは無料版を試し、iPhoneユーザーは仕事で使うのであれば有料オプションを最初から検討するのがスムーズな運用と言えるでしょう。

出典：Rakuten Link 公式サイト / 楽天最強プラン 料金ページ

iPhoneで楽天モバイルの「留守番電話サービス」を設定する手順

iPhoneユーザーが留守番電話を使うためには、楽天モバイルのネットワーク側でメッセージを一時預かりするオプションを有効にする必要があります。この設定はiPhone本体の操作だけでは完結せず、WEBやアプリの管理画面からの操作が必要です。

初めて設定する方でも迷わないよう、具体的なステップに分けて手順を解説します。

my 楽天モバイルから「留守番電話」オプション（有料）に加入する

iPhoneで留守番電話を開始する第一歩は、オプション契約の申し込みです。これはApple公式サイトやiPhoneの設定アプリからではなく、「my 楽天モバイル」から行います。楽天モバイルのマイページである「my 楽天モバイル」を開き、ホーム画面下部の「契約プラン」タブを選択してください。オプションサービスの一覧が表示されるので、その中から「留守番電話」を探し、スイッチをオンに切り替えます。

この際、以下のポイントを確認しましょう。

申し込みが完了しただけでは、まだメッセージは録音されません。次のステップで解説する「端末側での有効化」が必要です。

iPhone本体の「設定」アプリからビジュアルボイスメールを確認する方法

有料オプションの契約が完了したら、次はiPhone側でメッセージを受け取る準備をします。楽天モバイルの「留守番電話サービス」は、iPhone標準の「ビジュアルボイスメール」に対応しているため、録音された音声を文字通り「目で見ながら」管理できます。

通常の電話アプリを開き、右下の「留守番電話」タブをタップしてください。初めて利用する場合は「今すぐ設定」という表示が出るので、指示に従ってパスワード（4〜6桁の数字）を設定します。

設定が完了すると、今後留守電が入った際には以下のような挙動になります。

この機能を使えば、わざわざ「1417」などのセンターに電話をかける必要がなくなるため、非常に効率的に管理できます。

有料オプションなしでiPhoneに「簡易留守録」は設定できる？

「どうしても月額料金を払いたくない」というiPhoneユーザーからよく聞かれるのが、端末のメモリに音声を保存する「簡易留守録」や「伝言メモ」の有無です。結論から申し上げますと、iPhoneには端末単体での留守電機能がないため、Androidのような無料設定はできません。

これは楽天モバイル側の制限ではなく、Apple社の製品仕様によるものです。世界的に見ても、iPhoneの留守番電話はキャリア（通信会社）が提供するサーバー型のサービスを利用することが前提となっています。

そのため、有料オプションを回避する唯一の現実的な手段は、後述する「着信転送機能」を使って、別の留守電機能がある番号（他社のIP電話など）に飛ばす方法です。しかし、この方法は転送のたびに通話料が発生するため、管理の手間やコストを考えると、月額330円を支払って純正のサービスを利用する方が、結果的に安価でストレスフリーになるケースがほとんどです。

Androidで「Rakuten Linkの無料留守電」を設定・有効化する方法

Androidユーザーの大きなメリットは、アプリの設定一つで留守番電話を無料で使い始められる点にあります。ただし、この設定はデフォルトではオフになっていることが多いため、必ず一度は設定画面を確認しておく必要があります。

ここでは、Rakuten Linkアプリ内での操作手順と、より便利に使いこなすためのカスタマイズ方法を紹介します。

Rakuten Linkアプリ内の設定メニューから留守録をONにする

Android版Rakuten Linkで留守番電話を有効にする手順は非常にシンプルです。まずはRakuten Linkアプリを起動し、画面の右上にあるアイコン、またはメニューボタンをタップして「設定」を開きます。

設定一覧の中から「通話」または「留守番電話」という項目を選択してください。ここで「留守番電話を利用する」というスイッチをオンにするだけで、無料の留守電機能が動き出します。

この機能をオンにすると、電話に出られない時に自動で応答ガイダンスが流れ、相手のメッセージを録音してくれるようになります。録音されたメッセージは、Rakuten Link内の「通話」タブ、または「留守番電話」の専用リストからいつでも無料で再生可能です。

応答時間（呼び出し秒数）をカスタマイズする設定手順

デフォルトの呼び出し時間は約15秒〜20秒程度に設定されていますが、これだと「カバンからスマホを取り出している間に留守電に切り替わってしまう」という不満が出ることがあります。自分の生活スタイルに合わせて、呼び出し時間を調整しましょう。

呼び出し時間の変更は、Rakuten Link内の設定ではなく、楽天モバイルのネットワーク設定（my 楽天モバイル）から行います。

以下は、状況別の推奨秒数の目安です。

秒数を長くしすぎると、相手が待ちきれずに切ってしまう可能性が高まるため、20秒前後が最もバランスが良い設定です。

標準の電話アプリで留守電を使いたい場合は有料オプションが必要

Androidユーザーであっても、あえて月額330円の「留守番電話サービス」に加入するメリットがあります。それは「Rakuten Linkアプリを使わず、スマホ標準の電話アプリで着信・留守電管理をしたい」というニーズがある場合です。

Rakuten Linkの無料留守電は、あくまで「アプリが起動しており、データ通信ができること」が前提です。もし、以下のような状況を重視するのであれば、有料オプションへの加入を検討する価値があります。

有料オプションに加入すると、メッセージは楽天モバイルの交換機に保存されるため、端末状態に左右されず確実に録音されます。無料のLink留守電で十分なのか、有料の安定性を取るのか、ご自身の利用環境に合わせて判断してください。

楽天モバイルの「着信転送」設定方法｜my 楽天モバイルとダイヤル操作

着信転送は、楽天モバイルにかかってきた電話を、別の携帯電話や固定電話へ転送する機能です。仕事用の電話を個人スマホで受けたり、電波の入りにくい場所で別の番号に繋いだりする際に重宝します。

設定方法は大きく分けて2つありますが、どちらの方法を使っても転送時に発生する「コスト」には注意が必要です。

WEB・アプリの「my 楽天モバイル」から転送先を登録する手順

最も視覚的で分かりやすい設定方法は、公式アプリ「my 楽天モバイル」を使用する方法です。ブラウザ版のマイページからも同様の操作が可能です。

「my 楽天モバイル」にログイン後、下部メニューの「契約プラン」をタップします。オプションサービスの一覧にある「着信転送・留守番電話」の横にある「設定」ボタンを押してください。ここで「着信転送」をオンにし、転送したい先の電話番号（例：090-XXXX-XXXXなど）を入力して保存します。

この画面では、単に転送をオンにするだけでなく、転送ルールを細かく設定できます。「無応答転送（出なかった時だけ転送）」や「無条件転送（すべて転送）」といった細かいルールも選択できます。設定が完了した後は、必ず一度自分の番号に別の電話からかけてみて、正しく転送されるかテストを行いましょう。

【早見表】開始・停止・確認の「特番ダイヤル（1417番等）」一覧

my 楽天モバイルを立ち上げる時間がない時や、急いで設定を切り替えたい時は、電話アプリから特定の番号を入力して発信する「特番ダイヤル」が便利です。

以下の番号をダイヤル画面で入力し、発信ボタンを押すだけで設定の切り替えが可能です。

着信転送の特番ダイヤル一覧

※転送先の番号を直接指定して開始する場合は、iPhone/Android標準の転送設定メニューから行うことも可能です。

これらの特番ダイヤルへの発信自体は無料ですが、ガイダンスに従って操作する間も通話時間がカウントされるため、手早く操作することをお勧めします。また、サービス開始時には「転送先の電話番号」を手元に用意しておきましょう。

着信転送時に発生する通話料の注意点（Rakuten Linkの対象外）

着信転送機能を利用する上で、最も多くの方が誤解しているのが「通話料」の仕組みです。楽天モバイルは「Rakuten Linkを使えば通話無料」というイメージがありますが、着信転送にかかる通話料は無料になりません。

仕組みを整理すると以下のようになります。

この「かけ直し」のプロセスで発生する通話料は、30秒22円（税込）の通話料が適用されます。転送先が家族のスマホであっても、固定電話であっても、通話している間ずっと課金され続けるため、長時間の通話には向きません。

仕事などで頻繁に転送を利用する場合は、「15分（標準）通話かけ放題」などのオプションに加入していても、転送分は対象外となるケースが多いため注意が必要です。思わぬ高額請求を避けるためにも、必要な時だけ転送をオンにする運用を心がけましょう。

録音された留守番電話の再生・確認方法（Link・標準アプリ別）

留守番電話が録音された後、どのようにしてその内容を確認するのか。この「再生方法」も、利用しているサービス（無料版Linkか、有料オプションか）によって大きく異なります。

特に有料オプションを利用している場合、再生方法を間違えると追加の通話料が発生することもあるため、正しい手順を覚えておきましょう。

Rakuten Linkで無料録音されたメッセージを聞く手順

Androidユーザーが無料で利用できる「Rakuten Link 留守番電話」の場合、メッセージの確認は非常にスマートです。

留守番電話が録音されると、Rakuten Linkアプリから通知が届きます。アプリを開き、下部の「通話」アイコンをタップしてください。画面上部または履歴の中に「留守番電話」という項目が表示されるので、そこを選択します。録音されたメッセージが一覧で表示されるため、聞きたいメッセージの再生ボタンを押すだけでOKです。

この再生プロセスはデータ通信（パケット）を利用するため、通常の通話料は発生しません。また、メッセージを何度聞き直しても、どれだけ長い時間聞いても無料です。アプリ内でメッセージの削除や折り返しの発信も直感的に行えるため、最も利便性が高い方法と言えます。

有料オプション利用時の再生方法（1417への発信と通話料）

月額330円の「留守番電話サービス」に加入している場合、メッセージを確認する方法は主に2つあります。

一つ目は、iPhoneの「ビジュアルボイスメール」機能を使う方法です。前述した通り、電話アプリの「留守番電話」タブから音声を再生します。この方法であれば、再生に伴う通話料は発生しません。

二つ目は、専用ダイヤル「1417」に電話をかけてガイダンスに従う方法です。こちらはiPhone/Android共通で利用できますが、注意すべきは1417への発信は通話料がかかるという点です。

標準電話アプリから「1417」にかけることが推奨される場合もあり、気づかないうちに数十円の通話料が積み重なることがあります。可能な限り、iPhoneユーザーはビジュアルボイスメールで、AndroidユーザーはRakuten Linkの画面上から再生するようにしましょう。

海外滞在中に留守電を聞く際の注意点

海外旅行や出張中に楽天モバイルの番号に留守番電話が入った場合、確認方法には少しコツが必要です。

AndroidのRakuten Link無料留守電であれば、現地のWi-Fiや海外ローミングによるデータ通信が繋がっていれば、日本国内と同様に無料で確認できます。これは大きなメリットです。

一方で、有料オプションを利用している場合や、海外から「1417」へ発信して確認しようとすると、高額な国際ローミング通話料が発生する恐れがあります。海外で留守電を確認したい可能性があるなら、出発前に「Rakuten Linkで受け取れる設定」になっているか、あるいは「ビジュアルボイスメールが正しく動作するか」を必ず確認しておきましょう。

万が一、海外でデータ通信ができない環境にいる場合は、無理に再生しようとせず、Wi-Fi環境を見つけてからRakuten Link経由で確認するのが最も安全な解決策です。

楽天モバイルで留守電・転送設定ができない・繋がらない時の解決策

「設定したはずなのに留守電に繋がらない」「通知が来なくてメッセージに気づかなかった」といったトラブルは、楽天モバイルの仕様やスマホの設定が原因であることが多いです。

ここでは、よくある不具合のパターンとその解消法を、OSやアプリの特性を踏まえて解説します。

Rakuten Linkにログインできない・通知が来ない場合の対処

Androidで無料留守電を使っている際、最も多いトラブルが「通知が来ないので、メッセージが入っていることに気づかない」というものです。これはバックグラウンド動作の制限が原因であることが多いです。

まずはスマホの「設定」＞「アプリ」＞「Rakuten Link」を開き、通知がすべて許可されているか確認してください。特に「バッテリーの最適化」設定がオンになっていると、アプリが休止状態になり、着信や留守電の通知が遅れることがあります。「制限なし」に設定変更することをお勧めします。

また、Rakuten Linkからログアウトしてしまっていると、留守番電話機能自体が停止してしまいます。定期的にアプリを開き、正しくログインされている状態を維持することが、無料留守電を確実に運用するための鉄則です。

製品（スマホ本体）の着信拒否や「おやすみモード」の設定確認

ネットワーク側やアプリの設定が完璧でも、スマホ本体の設定によって留守電がスキップされることがあります。

iPhoneの「集中モード（おやすみモード）」や、Androidの「サイレントモード」が有効になっていると、着信そのものが遮断されます。着信が遮断されると、留守電に繋がる前に切断されたり、通知が表示されなかったりします。特定の連絡先からの電話だけを許可する設定になっていないか、一度見直してみましょう。

また、意外と見落としがちなのが、スマホ標準の「着信拒否」設定です。過去に拒否した番号からの電話は、留守番電話サービスに回る前に端末側で拒否されるため、メッセージを残してもらうことができません。相手から「電話が繋がらない」と言われたら、まずは拒否リストにその番号が入っていないかを確認してください。

電波状況や回線切替（パートナー回線など）による影響

楽天モバイルは、自社回線とパートナー回線（au回線）を自動で切り替えて運用していますが、この切り替えの瞬間に着信があると、稀に留守番電話への移行がうまくいかないことがあります。

特に、建物の中や地下などで電波が不安定な状態（Handoffが発生する状況）では、Rakuten Linkが一時的にオフラインになり、着信を検知できないケースが発生します。この場合、ネットワーク側の「留守番電話サービス（有料）」を契約していれば、電波状態に関わらずサーバーがメッセージを確実に預かりますが、無料の「Link留守電」では限界があります。

「大事な電話を1回も逃したくない」という環境で利用されている方は、電波の不安定さを補うために、あえて有料オプションを併用することを検討してください。月額330円は、電波の壁を越えて確実にメッセージを届けるための「保険料」と考えることもできます。